Refund policy

Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.

Cómo devolver un pedido: escríbenos a guasamask@gmail.com con tu número de pedido. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución. No envíes nada sin contactarnos antes.

Gastos de devolución: en las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o equivocados: si tu pasamontañas llega dañado, con defectos o no es el modelo que pediste, escríbenos con una foto del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.

Pedidos no recibidos: si pasados 30 días desde la compra no has recibido tu pedido, contacta con nosotros y te lo volveremos a enviar o te devolveremos el importe.

Reembolsos: te devolveremos el dinero, incluidos los gastos de envío iniciales cuando corresponda, en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites que lo has enviado.

Nada de lo anterior limita tus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad.